Panoramica del lavoro
Rapporto diretto con il cliente, sarai responsabile di fornire un eccellente servizio clienti in ogni momento. Sarai responsabile dei clienti assegnati con i quali dovrai mantenere e sviluppare forti relazioni. Supporterai i team di logistica e produzione in modo tempestivo ed efficace per quanto riguarda la ricezione, la gestione e il processo delle attrezzature e dei certificati. Lavorerai a stretto contatto con il team di vendita e produttivo.
Obiettivi chiave
- Rispondere alle telefonate riguardanti le domande relative al servizio clienti;
- Gestire gli strumenti in subappalto in entrata e in uscita;
- Lavorare per migliorare continuamente i sistemi e i processi, per consentire l’avanzamento del lavoro in modo efficace;
- Sviluppare e mantenere un buon rapporto di lavoro con i Clienti interni ed esterni e per fornire informazioni rilevanti, garantendo la buona gestione del cliente;
- Trattare in modo efficiente e monitorare le richieste dei Clienti;
- Assicurare che le richieste dei Clienti e dei Fornitori siano risolte in modo soddisfacente.
Competenze e qualifiche richieste
- Eccellenti capacità di comunicazione scritta e orale;
- Precedente esperienza comprovata nel servizio clienti;
- Forti competenze informatiche e conoscenza di Office Suite;
- Auto-motivazione e orientamento al lavoro in team;
- Capacità di identificare e soddisfare le esigenze e i requisiti del Cliente;
- Capacità di organizzare il tempo in modo efficace e di svolgere molteplici compiti.
Istruzioni per la candidatura
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