Addetto al Customer Care M/W

Panoramica del lavoro

Rapporto diretto con il cliente, sarai responsabile di fornire un eccellente servizio clienti in ogni momento. Sarai responsabile dei clienti assegnati con i quali dovrai mantenere e sviluppare forti relazioni. Supporterai i team di logistica e produzione in modo tempestivo ed efficace per quanto riguarda la ricezione, la gestione e il processo delle attrezzature e dei certificati. Lavorerai a stretto contatto con il team di vendita e produttivo.

Obiettivi chiave

• Rispondere alle telefonate riguardanti le domande relative al servizio clienti;
• Gestire gli strumenti in subappalto in entrata e in uscita;
• Lavorare per migliorare continuamente i sistemi e i processi, per consentire l’avanzamento del lavoro in modo efficace;
• Sviluppare e mantenere un buon rapporto di lavoro con i Clienti interni ed esterni e per fornire informazioni rilevanti, garantendo la buona gestione del cliente;
• Trattare in modo efficiente e monitorare le richieste dei Clienti;
• Assicurare che le richieste dei Clienti e dei Fornitori siano risolte in modo soddisfacente.

Competenze e qualifiche richieste

• Eccellenti capacità di comunicazione scritta e orale;
• Precedente esperienza comprovata nel servizio clienti;
• Forti competenze informatiche e conoscenza di Office Suite;
• Auto-motivazione e orientamento al lavoro in team;
• Capacità di identificare e soddisfare le esigenze e i requisiti del Cliente;
• Capacità di organizzare il tempo in modo efficace e di svolgere molteplici compiti.